Forgemoji에 문의하기
답장은 실제 사람이 직접, 콜드 이메일 시퀀스가 아니라요.
Ricky는 Forgemoji의 렌더링 및 AI 파이프라인을 구축했습니다. 싱가포르에 기반을 두고 있습니다.
언제 연락하시나요
버그 신고
뭔가 깨졌나요? URL, 하신 행동, 기대 결과를 보내 주세요. 스크린샷이 왔다 갔다 하는 시간을 아껴 줍니다.
일반 질문
어떤 기능이 어떻게 동작하는지, 특정 기능이 있는지, 특정 이모지의 의미가 뭔지. 영업일 기준 1-2일 안에 답합니다.
기능 요청
Forgemoji가 어떤 점에서 더 유용해질지 알려 주세요. 로드맵이 짧고 모든 요청을 봅니다.
보도 · 파트너십 · 비즈니스
보도 문의, 통합 협업, 비즈니스 제안. 일주일 안에 회신하려 합니다.
첫 메일에 포함할 내용
첫 메일이 구체적일수록 답장이 도움이 됩니다. 저희가 행동할 수 있는 정보들입니다:
- 사용 중인 브라우저와 OS(macOS Safari 17, Windows Chrome 124 등). 버그 신고라면 첫 번째로 여쭙는 항목입니다.
- 합친 두 이모지와 생성한 시간대(가능하면 한 시간 이내). 서버 로그에서 해당 요청을 찾는 데 도움이 됩니다.
- 어느 플랫폼에 업로드하시려는 건지(Discord, Slack, Telegram, iMessage, Instagram). 플랫폼마다 규칙이 많이 다릅니다.
- 기대하셨던 결과와 실제 본 결과의 차이. 스크린샷이나 짧은 영상을 첨부하실 수 있다면 더 좋습니다. 한 장이 200 단어 설명을 대신합니다.
답장 시간과 기대치
Forgemoji는 두 사람이 시간외에 운영하는 팀입니다. 실제 답변 마감:
- 버그 리포트: 영업일 1-2일, 스크린샷 첨부 시 24시간 내 회신 가능
- 일반 질문과 기능 요청: 영업일 3-5일, 모두 읽지만 모두 반영하지는 못합니다
- 보도 · 파트너십 · 비즈니스: 1주일, 저희 쪽 적합한 담당자에게 전달합니다
자주 묻는 질문
답장이 얼마나 빠른가요?
버그 리포트는 영업일 1-2일, 일반 질문과 기능 요청은 1주일, 보도와 파트너십은 1주일. 저희는 두 명뿐이라 인내 부탁드립니다.
생성한 이모지를 Discord / Telegram / Slack에 업로드하는 데 문제가 있어요.
대부분의 경우 Forgemoji 버그가 아니라 파일 크기나 해상도 문제입니다. 푸터에 링크된 세 플랫폼 가이드가 일반적인 경우를 다룹니다. 그래도 안 풀리면 플랫폼과 오류 메시지를 보내 주세요.
팬레터, 기능 아이디어, 또는 그냥 인사도 보낼 수 있나요?
물론이죠. 다 읽습니다. 저희 둘은 시간외에 Forgemoji를 운영하며, 정성 어린 메시지는 정말 반갑습니다.
또는 문서를 확인해 보세요: FAQ·작동 방식·Forgemoji 소개·개인정보 처리방침·이용약관
Forgemoji 에디토리얼 팀·지원 및 운영
검토일: 2026년 5월 2일
작성 방법: 답장 마감은 최근 90일의 받은편지함 데이터를 티켓 유형별로 집계한 결과이며, 분기마다 갱신됩니다.
출처: Forgemoji 내부 티켓 로그.