Fale com o Forgemoji
Respostas vêm de pessoas reais, não de sequências de e-mail frio.
Ricky construiu o pipeline de renderização e IA da Forgemoji. Ele é baseado em Singapura.
Quando falar com a gente
Relatar um bug
Algo quebrou? Manda a URL, o que você fez e o que esperava. Capturas de tela economizam idas e vindas.
Dúvida geral
Como algo funciona, se uma função existe, ou o que um emoji específico significa. Respondemos em 1-2 dias úteis.
Pedido de função
Diz o que tornaria o Forgemoji mais útil pra você. O roadmap é curto e lemos cada pedido.
Imprensa, parcerias, negócios
Pedidos de imprensa, colaborações de integração ou propostas de negócio. Tentamos responder em uma semana.
O que incluir na sua primeira mensagem
Quanto mais específica for a primeira mensagem, mais útil vai ser a resposta. Estes são os detalhes que nos ajudam a agir:
- Seu navegador e sistema operacional (macOS Safari 17, Windows Chrome 124, etc). Se você está reportando um bug, é a primeira coisa que perguntamos.
- Os dois emojis que você combinou e a janela de tempo em que gerou (idealmente na última hora). Isso ajuda a gente a encontrar o pedido específico nos logs do servidor.
- Pra qual plataforma você está tentando subir o resultado (Discord, Slack, Telegram, iMessage, Instagram). As regras variam muito entre plataformas.
- O que você esperava ver versus o que viu. Se puder anexar uma captura ou um vídeo curto, melhor. Uma imagem economiza 200 palavras de explicação.
Tempo de resposta e o que esperar
Forgemoji é um time de duas pessoas mantido no nosso tempo livre. Nossos prazos reais de resposta:
- Relatos de bug: 1-2 dias úteis; com captura, podemos responder em 24 horas
- Dúvidas gerais e pedidos de função: 3-5 dias úteis; lemos todos, mas não conseguimos entregar tudo
- Imprensa, parcerias e negócios: em uma semana; a gente encaminha pra pessoa certa do nosso lado
Perguntas frequentes
Quão rápido vocês respondem?
Relatos de bug em 1-2 dias úteis. Dúvidas gerais e pedidos de função em uma semana. Imprensa / parcerias em uma semana. Somos um time pequeno de duas pessoas, tenham paciência.
Estou com problema pra subir um emoji gerado pro Discord / Telegram / Slack.
Quase sempre é um problema de tamanho de arquivo ou dimensões, não um bug do Forgemoji. Os três guias de plataforma (linkados no rodapé) cobrem os casos comuns. Se nenhum resolver, mande a plataforma e a mensagem de erro que a gente olha.
Posso mandar uma fan letter, uma ideia de função ou só dizer oi?
Claro. Lemos tudo. A gente mantém o Forgemoji no nosso tempo livre e mensagens gentis chegam e viram uma parte boa da semana.
Ou leia a documentação: FAQ·Como funciona·Sobre o Forgemoji·Política de Privacidade·Termos de Uso
Time editorial do Forgemoji·Suporte e operações
Revisado em 2 de maio de 2026
Como escrevemos isto: Os prazos de resposta vêm dos últimos 90 dias de dados da caixa de entrada, agrupados por tipo de ticket, atualizados trimestralmente.
Fontes: Logs internos de tickets do Forgemoji.