联系我们
由真人回复——不接受冷邮件代发。
Published Reviewed
Ricky 是 Forgemoji 渲染管线的主要作者。他在 Discord、Telegram、Slack 三个平台上有累计 8000 万 + 用户的 Emoji 工具交付经验，目前常驻新加坡。
邮箱
hello@forgemoji.com
发邮件至 hello@forgemoji.com — 我们会直接收件
在什么情况下联系我们
Bug 反馈
页面有 bug？请发送 URL、操作步骤和预期结果。带截图最省事。
一般问题
功能咨询、问题解答、emoji 含义查询。1-2 个工作日内回复。
功能建议
告诉我们怎么让 Forgemoji 更好用。路线图不长，每条建议我们都会看。
媒体、合作、商务
媒体询问、集成合作、商务提案。一周内回复。
常见问题
回复速度？
Bug 反馈 1-2 个工作日；一般问题和功能建议一周内；媒体和合作一周内。团队只有两人，请耐心。
生成后的 emoji 上传到 Discord / Telegram / Slack 失败？
一般是文件尺寸或分辨率不匹配，不是 Forgemoji 的问题。页脚三个平台指南覆盖了常见情况。如果都解决不了，发邮件告诉我们平台和报错信息。
可以写信、功能建议或问好吗？
当然。每条都会看。我们两人业余时间维护 Forgemoji，nice 的邮件会让一周心情好一点。
也可以查看：
首封邮件该写什么
越具体越快收到有意义的回复。下面这些信息很有用：
- 你用的浏览器和系统（macOS Safari 17 / Windows Chrome 124 等）。如果是 bug，这是第一步。
- 你输入的两个 emoji 和生成时间窗口（一小时内）。这帮我们在 server 日志里找到那个具体请求。
- 你是想上传到哪个平台（Discord / Slack / Telegram / iMessage / Instagram）。平台不同，规则差别很大。
- 你期待的结果 vs 实际结果。如果有截图或录屏就附上。一张图能代替 200 字解释。
回复时间与预期
我们是两个人的小团队，业余时间维护 Forgemoji。承诺的回复时间：
- Bug 报告：1-2 个工作日，附截图的最快 24 小时内回复
- 一般问题 / 功能建议：3-5 个工作日，我们会认真看但不一定能实现
- 媒体 / 合作 / 商务：一周内，我们会转给合适的人
Forgemoji 团队, 客服与运营
Reviewed 2026年5月2日
How we wrote this: 本页面记录的回复时效基于我们过去 90 天的实际邮件处理统计，按工单类型分组给出。
Sources: Forgemoji 邮箱内部工单系统