退款政策

Forgemoji 目前提供免费套餐。付费 Pro 订阅功能尚未正式上线。本政策适用于未来推出付费服务后的所有交易。

Pro 订阅按月计费，费用在每个计费周期开始时从您绑定的支付方式中自动扣取。

订阅费用以美元（USD）计价，最终金额可能因所在地区适用的税费而有所不同。

您可以随时通过账户设置取消 Pro 订阅，无需提供理由，无取消手续费。

取消后，您的 Pro 权益将持续至当前计费周期结束，到期后自动降级为免费套餐。已扣除的当前周期费用不予退款。

以下情况可申请退款：

• 重复收费：因系统错误导致同一周期被重复扣费，全额退款。
• 服务严重不可用：订阅期间内服务出现超过 72 小时的连续中断（非计划维护原因），可按比例申请退款。
• 首次订阅：首次订阅后 48 小时内，如您认为服务与描述存在重大出入，可申请全额退款。

以下情况不予退款：

• 订阅期间内未使用服务。
• 对 AI 生成结果不满意（AI 输出具有随机性，不保证特定效果）。
• 账号因违反服务条款被暂停或终止。

请通过 hello@forgemoji.com 联系我们，邮件中请注明：

• 您的账号邮箱
• 订单号或交易日期
• 退款原因的简要说明

我们将在收到申请后 5 个工作日内回复。经审核符合退款条件的，退款将在 5–10 个工作日内退回原支付方式。

在通过支付机构发起争议之前，请先联系我们寻求解决方案。我们承诺优先通过协商解决问题。

我们可随时修订本退款政策。变更将在本页面发布并注明更新日期，不影响变更前已发生的交易。

如对本政策有任何疑问，请发送邮件至 hello@forgemoji.com。