Contacta con Forgemoji
Las respuestas vienen de personas reales, no de secuencias de correo en frío.
Ricky construyó el sistema de renderizado y la canalización de IA de Forgemoji. Vive en Singapur.
Correo electrónico
Escríbenos a hello@forgemoji.com, esa bandeja llega directo al equipo.
Cuándo contactarnos
Reporte de bug
¿Algo roto? Envía la URL, qué hiciste y qué esperabas. Las capturas nos ahorran idas y vueltas.
Pregunta general
Cómo funciona algo, si existe una función, o qué significa un emoji concreto. Respondemos en 1-2 días laborables.
Solicitud de función
Dinos qué haría a Forgemoji más útil para ti. La hoja de ruta es corta y leemos cada petición.
Prensa, colaboraciones, negocios
Consultas de prensa, colaboraciones de integración o propuestas de negocio. Intentamos responder en una semana.
Qué incluir en tu primer mensaje
Cuanto más específico sea el primer mensaje, más útil será la respuesta. Estos son los detalles que nos ayudan a actuar:
- Tu navegador y sistema operativo (macOS Safari 17, Windows Chrome 124, etc). Si reportas un bug, esto es lo primero que preguntamos.
- Los dos emojis que combinaste y la franja horaria en que los generaste (idealmente en la última hora). Así encontramos la solicitud concreta en los logs del servidor.
- A qué plataforma intentas subir el resultado (Discord, Slack, Telegram, iMessage, Instagram). Las reglas varían mucho entre plataformas.
- Qué esperabas ver frente a lo que viste. Si puedes adjuntar una captura o un vídeo corto, mejor. Una imagen ahorra 200 palabras de explicación.
Tiempo de respuesta y qué esperar
Forgemoji es un equipo de dos personas mantenido en nuestro tiempo libre. Nuestros plazos reales de respuesta:
- Reportes de bug: 1-2 días laborables; con captura podemos responder en 24 horas
- Preguntas generales y solicitudes de función: 3-5 días laborables; leemos cada una pero no podemos enviar todas
- Prensa, colaboraciones y negocios: en una semana; reenviamos a la persona adecuada de nuestro lado
Preguntas frecuentes
¿Qué tan rápido respondéis?
Reportes de bug en 1-2 días laborables. Preguntas generales y solicitudes de función en una semana. Prensa / colaboraciones en una semana. Somos un equipo pequeño de dos personas, ten paciencia.
Tengo problemas para subir un emoji generado a Discord / Telegram / Slack.
Casi siempre es un problema de tamaño de archivo o dimensiones, no un bug de Forgemoji. Las tres guías de plataforma (enlazadas en el pie de página) cubren los casos habituales. Si ninguna lo resuelve, envíanos la plataforma y el mensaje de error y lo miramos.
¿Puedo enviar una carta de fan, una idea de función o simplemente saludar?
Por supuesto. Leemos todo. Los dos mantenemos Forgemoji en nuestro tiempo libre y las notas amables sí llegan a nuestras bandejas y son una parte agradable de la semana.
O lee la documentación: FAQ·Cómo funciona·Sobre Forgemoji·Política de Privacidad·Términos de Uso
El equipo editorial de Forgemoji·Soporte y operaciones
Revisado el 2 de mayo de 2026
Cómo escribimos esto: Los plazos de respuesta se obtienen de los últimos 90 días de datos de bandeja de entrada, agrupados por tipo de ticket, y se actualizan cada trimestre.
Fuentes: Logs internos de tickets de Forgemoji.