Forgemoji へのお問い合わせ
返信は実在人物が直接、コールドメールシーケンスではありません。
Ricky は Forgemoji のレンダリングおよび AI パイプラインを構築しました。シンガポールを拠点としています。
どんなときに連絡するか
バグ報告
何か壊れていますか?URL・やったこと・期待していた結果を送ってください。スクリーンショットがあるとやり取りが減ります。
一般的な質問
機能の使い方・機能の有無・特定の絵文字の意味など。1〜2 営業日以内に返信します。
機能リクエスト
Forgemoji をより使いやすくする方法を教えてください。ロードマップは短く、すべてのリクエストに目を通します。
取材・コラボレーション・ビジネス
取材依頼、統合のコラボレーション、ビジネス提案。1 週間以内を目安に返信します。
最初のメールに含めるべきこと
最初のメールが具体的であるほど、返信が有意義になります。私たちが動ける情報:
- ご利用のブラウザと OS(macOS Safari 17、Windows Chrome 124 など)。バグ報告なら最初に聞く項目です。
- 組み合わせた 2 つの絵文字と生成した時間帯(理想は 1 時間以内)。サーバーログから該当リクエストを見つけるのに役立ちます。
- どのプラットフォームにアップロードしようとしているか(Discord、Slack、Telegram、iMessage、Instagram)。プラットフォームごとにルールが大きく異なります。
- 期待していた結果と実際に見た結果の違い。スクリーンショットや短い動画を添付できればなおよし。画像は 200 語の説明を節約します。
返信時間と期待値
Forgemoji は 2 人のチームが空き時間に運用しています。実際の返信期限:
- バグ報告:1〜2 営業日、スクリーンショット添付なら 24 時間以内に返信可能な場合も
- 一般的な質問と機能リクエスト:3〜5 営業日、すべて読みますがすべてに実装対応はできない可能性があります
- 取材・コラボレーション・ビジネス:1 週間以内、社内の適切な担当に転送します
よくある質問
返信はどのくらい速い?
バグ報告は 1〜2 営業日、一般的な質問と機能リクエストは 1 週間、取材・コラボレーションは 1 週間。少数 2 人チームのため、少々お待ちください。
生成した絵文字を Discord / Telegram / Slack にアップロードできません。
ほとんどの場合、Forgemoji のバグではなくファイルサイズまたは解像度の問題です。フッターにリンクされている 3 つのプラットフォームガイドが一般的なケースをカバーしています。それでも解決しない場合は、プラットフォームとエラーメッセージをお送りください。
ファンレター・機能のアイデア・ただの挨拶でもいいですか?
もちろんです。すべて読みます。2 人とも空き時間に Forgemoji を運用しており、心のこもったメッセージは届き、その週のよい一コマになります。
またはドキュメントもご覧ください: FAQ·仕組み·Forgemoji について·プライバシーポリシー·利用規約
Forgemoji エディトリアルチーム·サポート · オペレーション
確認日：2026年5月2日
執筆プロセス：返信期限は直近 90 日間の受信箱データをチケット種別ごとに集計したもので、四半期ごとに更新されます。
出典：Forgemoji 社内チケットログ。